ДЛЯ РЕЗИДЕНТОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ





Договор №б\н

г.Минск « »___________________ 200 г.



ТТЧУП «Элладатур», именуемое в дальнейшем «ИСПОЛНИТЕЛЬ» (лицензия № 02310/278430 выдана Министерством Спорта и Туризма РБ 20.01.2006 г. сроком на 5 лет), действующий на основании Устава, в

лице директора Сацута Марины Викторовны, с одной стороны, и ________________________________ ,

именуемое в дальнейшем «ЗАКАЗЧИК», действующий на основании Устава и лицензии
№________________________________________________________________________________ в лице_________________________________________________________________________________________с другой стороны, заключили настоящий Договор о следующем.

1. Предмет Договора. Общие положения.

1.1. В соответствии с условиями настоящего договора ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется обеспечить
организацию туристических услуг по заявке ЗАКАЗЧИКА, а Заказчик оплатить оказанные туристические
услуги.

Под «туристскими услугами» (информационные услуги) понимаются оказываемые туристу услуги по осуществлению тура, комплекса туристических услуг, сформированных на территории РБ : по бронированию туров; бронированию и приобретению для третьих лиц авиа-, ж/д, автобусных перевозок (билетов или мест); обеспечению автобусных перевозок; оформлению документов.

Под «бронированием тура» понимается предоставление услуг по предварительному резервированию у иных турфирм (Принимающих фирм, сторон) гостиничного и дополнительного (экскурсионное обслуживание и др.) туристического обслуживания для третьих лиц.

1.2. Туристические услуги ИСПОЛНИТЕЛЯ, его стоимость определены в приложении (протоколе согласования цены) к настоящему договору.

1.3. По всем видам сделки, совершенным ЗАКАЗЧИКОМ с третьими лицами, ответственность несет ЗАКАЗЧИК, даже если ИСПОЛНИТЕЛЬ и был назван в сделке или вступил с третьим лицом в непосредственные отношения по исполнению сделки.

1.4.

2. Права и обязательства сторон.

2.1. ИСПОЛНИТЕЛЬ

2.1.1. Своевременно предоставляет ЗАКАЗЧИКУ описания туристических услуг, стоимость и условия их приобретения.

2.1.2. Обеспечивает ЗАКАЗЧИКА описанием (в т.ч. рекламной продукцией) и стоимостью бронируемых туров.

2.1.3. Принимает и оформляет заявки от ЗАКАЗЧИКА на реализацию туристических услуг и производит бронирование туров для туристов ЗАКАЗЧИКА у Принимающих фирм.

2.1.4. Своевременно извещает ЗАКАЗЧИКА обо всех изменениях туристических услуг (и бронируемых туров соответственно).

2.1.5. ИСПОЛНИТЕЛЬ оставляет за собой право замены любой составляющей туристических услуг,
указанной в рекламируемых условиях, на иную того же или высшего качества.

2.1.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ несет ответственность за достоверность только той информации, которая изложена в
его рекламных материалах.

2.2. ЗАКАЗЧИК

2.2.1. Своевременно, точно и полно предоставляет третьим лицам информацию о туристических услугах
ИСПОЛНИТЕЛЯ, бронируемых ИСПОЛНИТЕЛЕМ турах, условиях приобретения туристических услуг.

2.2.2. Заключает с третьими лицами от своего имени договоры, оформляет прочие документы,
предоставляющие клиентам возможность фактического получения забронированных туристических услуг.

2.2.3. Принимает от третьих лиц денежные средства по оплате туристических услуг.

2.2.4. Доводит до сведения третьих лиц информацию о возможности оплаты стоимости бронируемого тура либо путем банковского перевода денежных средств Принимающей фирме или внесением в кассу Принимающей фирмы по прибытию.

2.2.5. В письменном виде подает ИСПОЛНИТЕЛЮ заявку на бронирование туристических услуг. Заявка подписывается ответственным лицом (с указанием фамилии) ЗАКАЗЧИКА и заверяется печатью ЗАКАЗЧИКА. Переданная по факсу заявка имеет юридическую силу.

2.2.6. ЗАКАЗЧИК обязан самостоятельно рассматривать все претензии и требования третьих лиц по
реализованным турам. В случае признания их обоснованными вопрос о размерах выплат и компенсаций
должен быть согласован с ИСПОЛНИТЕЛЕМ, в противном случае ИСПОЛНИТЕЛЬ вправе отказать
ЗАКАЗЧИКУ в их возмещении.

3. Расчёты.

3.1. ЗАКАЗЧИК, по мере оказания туристических услуг, производит оплату услуг на счет ИСПОЛНИТЕЛЯ. Срок платежа - не позднее даты начала отъезда туристов. В случае неоплаты в срок, все заявки ЗАКАЗЧИКА аннулируются.

3.2 По завершении выполнения услуг сторонами составляется акт сдачи-приемки.

4. Ответственность сторон.

4.1. За неосуществление ЗАКАЗЧИКОМ в срок перечислений денежных средств ИСПОЛНИТЕЛЮ ЗАКАЗЧИК уплачивает пеню в размере 0,15% от неоплаченной в срок суммы за каждый день просрочки.

4.2. В случае отказа туриста от уже забронированного тура с ЗАКАЗЧИКА удерживается штраф в размере убытка, понесенного Принимающей стороной.

4.3. ЗАКАЗЧИК предупрежден, что минимальное количество туристов в группе, необходимое для совершения автобусного путешествия по заказанному маршруту, составляет 25 человек.

4.4. Все понесенные ИСПОЛНИТЕЛЕМ расходы, связанные с оформлением виз, комиссионный сбор за бронирование международного или иного транспорта, стоимость билетов на чартерный рейс возврату не подлежат.

Аннулирование билетов на международный транспорт производится в соответствии с правилами соответствующих транспортных организаций. Расходы по аннулированию несет ЗАКАЗЧИК.

4.5. Полную ответственность за качество и организацию самих забронированных ИСПОЛНИТЕЛЕМ туров несут непосредственно Принимающие фирмы.

4.6. ИСПОЛНИТЕЛЬ не несет ответственности перед третьими лицами, надлежащим образом приобретшими тур у ЗАКАЗЧИКА, в случае:, неправильном оформлении паспортов, отмены или изменения времени отправления международного транспорта, отказа в выезде или въезде пограничными, таможенными или иными органами, неблагоприятных погодных условий, препятствующих в получении полного комплекса приобретенных туристических услуг и т.д.

4.7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение условий настоящего договора, если оно произошло вследствие обстоятельств форс-мажора, возникших после заключения договора в результате событий чрезвычайного характера, которые стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными мерами : землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные или военные действия, террористические акты, забастовки, правительственные постановления или распоряжения государственных органов.

5. Рекламации.

5.1. Рекламации ЗАКАЗЧИКА по поводу качества предоставленного туристического обслуживания принимаются ИСПОЛНИТЕЛЕМ в течение 20 дней с даты окончания тура. Необходимым условием предъявления рекламации по качеству обслуживания является наличие у туриста письменного заявления, составленного во время тура .заверенного подписью руководителя поездки или Принимающей фирмой.

5.2. Рекламации подаются ЗАКАЗЧИКОМ в письменном виде с приложением заявления туриста, письменных доказательств обоснованности его требований и иных, имеющих отношение к делу, документов.

5.3. Рекламации, поданные с нарушением требований настоящего договора, к рассмотрению не принимаются, и ЗАКАЗЧИК несет по ним самостоятельную ответственность.

5.4. ЗАКАЗЧИК обязан немедленно информировать ИСПОЛНИТЕЛЯ обо всех претензиях к качеству предоставленного туристического обслуживания для их оперативного рассмотрения.

6. Действие Договора.

6.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его подписания и действует до 31  декабря 2010 г.

6.2. Стороны будут прилагать необходимые усилия для урегулирования разногласий путем переговоров. При невозможности достижения согласия путем переговоров спор по исковому заявлению заинтересованной стороны подлежит рассмотрению в хозяйственном суде по месту нахождения истца.

6.3. Каждая из сторон вправе расторгнуть настоящий Договор по своему желанию, предупредив письменно об этом другую сторону не менее чем за один месяц до прекращения действия Договора. Факт расторжения договора не является основанием для прекращения неисполненных денежных обязательств.

7. Юридические адреса и банковские реквизиты сторон.



ИСПОЛНИТЕЛЬ: ЗАКАЗЧИК:

ТТЧУП «Элладатур"

УНН 190174210 ОКПО 37540866

220004 г. Минск, пр. Победителей 1-36

р/с 3012000000886 в филиале №511

ОАО АСБ «Беларусбанк», код 815

г. Минск, пр-т Партизанский 26

тел/факс:306-47-22, 306-47-23

Директор ТЧЧУП «Элладатур»

___________________ /Сацута М.В.

ПРОТОКОЛ

Согласования договорной цены на оказанные услуги

к договору №б/н от 200 г.

Составлен 20     г.





Стоимость услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ - 85 ООО (Восемьдесят пять тысяч) руб., в т.ч. налог на услуги (5%) - 4 048 руб., НДС (20%)- 13 492 (тринадцать тысяч четыреста девяносто два)бел  руб.



Мы, нижеподписавшиеся, от лица ИСПОЛНИТЕЛЯ ТТЧУП «ЭЛЛАДАТУР» с одной

стороны и от лица ЗАКАЗЧИКА______________________________________________________ с другой

стороны, удостоверяем, что сторонами достигнуто соглашение о предоставлении скидки ЗАКАЗЧКУ в размере 50% от стоимости услуг ИСПОЛНИТЕЛЯ.



Настоящий протокол является основанием для проведения взаимных расчетов и платежей.



ИСПОЛНИТЕЛЬ ЗАКАЗЧИК



ТТЧУП «Элладатур"

УНН 190174210 ОКПО 37540866

220004 г. Минск, пр. Победителей 1-36

р/с 3012000000886 в филиале №511

ОАО АСБ «Беларусбанк», код 815

г. Минск, пр-т Партизанский 26, тел/факс:306-47-22, 306-47-23

Директор ТЧЧУП «Элладатур»

___________________ /Сацута М.В./











_______________________________________________________________________

ДЛЯ НЕРЕЗИДЕНТОВ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬ





АГЕНТСКИЙ ДОГОВОР №__________

г._Минск



“ ” __________ 200___года



ТТЧУП «Элладатур», в лице директора Сацута Марины Викторовны, действующего на основании Устава и лицензии №02310/0278430 от 20.01.2006г, выданной Министерством Спорта и Туризма , именуемое в дальнейшем ТУРОПЕРАТОР, с одной стороны, и __________________________________________________________в лице _____________________________________., действующего(ей) на основании _________________________, именуемое в дальнейшем ТУРАГЕНТ, с другой стороны, заключили настоящий Договор о нижеследующем:

1. Предмет договора

1.1. ТУРОПЕРАТОР предоставляет, а ТУРАГЕНТ, по поручению ТУРОПЕРАТОРА, реализует групповые и индивидуальные туристические путевки за комиссионное вознаграждение.

1.2. ТУРОПЕРАТОР предоставляет, а ТУРАГЕНТ реализует по согласованным ценам и программам маршрутов.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. ТУРОПЕРАТОР обязуется:

2.1.1. Предоставлять ТУРАГЕНТУ имеющиеся рекламные материалы.

2.1.2. ТУРОПЕРАТОР обеспечивает проживание, питание, экскурсионное, транспортное и прочее обслуживание, согласно программе и калькуляции туристической путевки.

2.1.3. ТУРОПЕРАТОР подтверждает ТУРАГЕНТУ бронирование туристических путевок с указанием полного перечня предоставляемых услуг и описание экскурсионной программы в срок, не превышающий 3 рабочих дня, после получения запроса ТУРАГЕНТА.

2.1.4. Стоимость путевки, дата обслуживания, перечень услуг, условия проживания и питания, подтвержденные ТУРОПЕРАТОРОМ в официальном факсе-подтверждении, направляемом ФИРМЕ, не могут быть изменены ТУРОПЕРАТОРОМ в одностороннем порядке за 30 дней до заезда группы туристов.

2.1.5. Факс-подтверждение ТУРОПЕРАТОРА направляется на бланке фирмы, заверяется печатью фирмы и подписью представителя фирмы, ответственного за прием туристов, а также подписью директора.

2.2. ТУРАГЕНТ обязуется:

2.2.1. ТУРАГЕНТ несет ответственность за точность информирования туристов об условиях и количестве услуг, включенных в стоимость туристической путевки, предоставляемой ТУРОПЕРАТОРОМ.

2.2.2. По конкретным запросам туристов или организаций получать информацию по телефону у ТУРОПЕРАТОРА о возможности продажи туристических путевок в сроки и на условиях интересующих клиентов.

2.2.3. Направлять ТУРОПЕРАТОРУ в письменной форме запросы на бронирование туристических путевок в соответствии с выбранными датами и условиями, согласованными в предварительном телефонном разговоре с представителем ТУРОПЕРАТОРА. Запрос о бронировании туристической путевки должен содержать следующие данные:

· даты заезда и выбытия туристов;

· номер поезда и вагона (номер рейса) при заезде туристов, и номер поезда (номер рейса) при выезде туристов;

· количество человек;

· Ф.И.О. руководителя (старшего) группы;

· название гостиницы, тип номера;

· категорию и режим питания; согласованную экскурсионную программу;

· общую стоимость туристической путевки, сведения о форме и сроках оплаты.

2.2.4. Запрос на бронирование туристической путевки направляется на бланке фирмы и заверяется круглой печатью и двумя подписями (директора и бухгалтера).

2.2.5. ТУРАГЕНТ производит аннуляцию забронированной туристической путевки только в письменной форме. ТУРАГЕНТ несет ответственность за неприбытие туристов в срок, обусловленный заявкой. В случае отказа ТУРАГЕНТА от тура, штрафные санкции составляют:

- 10% стоимости поездки, если отказ последовал более чем за 15 дней до заезда;

- 20% стоимости поездки, если отказ последовал за 14-10 дней до заезда;

- 30% стоимости поездки, если отказ последовал за 9-5 дня до заезда;

- при отказе от поездки менее чем за 4 дня до выезда или неявки туриста – 100% стоимости тура;

- Не исключая условий, изложенных в п.2.2.5. стороны пришли к соглашению, что будут применять все возможные меры для уменьшения сумм штрафных санкций, и тем самым, снижения потерь ТУРАГЕНТА .

2.2.6. ТУРАГЕНТ несет ответственность за неприбытие туристов в срок, обусловленный заявкой, либо в случае снятия туристов с обслуживания менее чем за 10 дней до срока прибытия, возмещая при этом все убытки ТУРОПЕРАТОРУ связанные с несостоявшимся обслуживанием туристов (подтвержденные документально).

2.2.7. ТУРАГЕНТ назначает каждой группе руководителя группы, который должен иметь необходимую документацию, предоставляемую ТУРОПЕРАТОРУ в день заезда: заверенные круглой печатью списки туристов с указанием - фамилии, имени, отчества, номера документа, удостоверяющего личность с указанием даты выдачи и органа выдачи, адреса проживания; доверенность от ТУРАГЕНТА на получение туристической путевки. При отсутствии доверенности на получение туристической путевки, туристическая путевка высылается по почте заказным письмом.

2.2.8. ТУРАГЕНТ информирует клиента о всех условиях договора на туристическую поездку и подписывает с ним договор на тур. Фирма обязана требовать, чтобы клиент своей подписью на договоре о туристической поездке подтвердил, что ознакомлен с условиями тура и обязуется их выполнять. Эта подпись также должна подтверждать, что следующие с ним лица будут придерживаться условий договора. Фирма отвечает за последствия, возникшие вследствие того, что клиенту не предоставлена информация или предоставлена неправильная информация, а также в случае, если туристический договор клиент не подписал.

3. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

3.1. В случае возникновения претензий по предоставлению услуг, входящих в стоимость обслуживания, Фирма обязана оперативно доводить их до сведения ТУРОПЕРАТОРА. Претензия может быть предъявлена только при наличии «Акта несоответствия обслуживания», подписанного клиентом и руководителем гостиницы (санатория), заверенного круглой печатью, и только в течение 10 (десяти) дней после окончания обслуживания.

3.2. В случае нарушения туристом правил внутреннего распорядка в гостинице, турист выписывается из гостиницы и снимается с обслуживания без компенсации за его неиспользованную часть.

3.3. В случаях порчи имущества в местах проживания (в т.ч. потери ключей от номера), питания, экскурсионного и транспортного обслуживания, турист возмещает ущерб, согласно счета, предоставляемого администрацией.

3.4. При невозможности возмещения на месте всей суммы ущерба, вопрос решается в соответствии с действующим законодательством.

3.5. Стороны не несут ответственности за случаи, произошедшие в последствии нарушения туристами норм поведения, а также за утерю багажа, драгоценностей, денег и другие инциденты, не зависящие от сторон.

3.6. При направлении по туристическим путевкам ТУРОПЕРАТОРА групп школьников до 16 лет, ТУРАГЕНТ направляет вместе с группой сопровождающих (старших) группы из расчета не менее 1-го взрослого сопровождающего на 15 человек.

3.7. При изменении количества туристов в группе, ТУРАГЕНТ запрашивает ТУРОПЕРАТОРА об изменении стоимости туристической путевки.

3.8. При необходимости (в соответствии с действующим законодательством) ТУРАГЕНТ осуществляет страхование туристов.

3.9. Туристам, направляемым ТУРАГЕНТОМ, необходимо иметь на руках документы, удостоверяющие личность, полис обязательного медицинского страхования, при наличии иной страховки - страховые документы.

3.10. При незаезде части туристов вследствие болезни и других объективных причин (подтвержденных документально) ТУРОПЕРАТОР делает перерасчет стоимости путевки с учетом незаехавших туристов. Реальные потери ТУРОПЕРАТОРА, подтвержденные документально: (бронь, гостиницы, первое питание, музейное и транспортное обслуживание) удерживаются ТУРОПЕРАТОРОМ в полном объеме.

4. ФОРМА ОПЛАТЫ

4.1. ТУРАГЕНТ обязуется оплачивать стоимость обслуживания, предоставляемых ТУРОПЕРАТОРОМ авансом по перечислению, в соответствии с выставленным счетом на оплату, причем вся сумма обслуживания должна быть зачислена не менее, чем за 10 дней до заезда туристов на валютный счет “ЭЛЛАДАТУР” :

Валюта платежа – российские рубли:

Р/с № 3012000000655

филиал 511 ОАО АСБ «Беларусбанк», г.Минск,

код банка 815

УНН 190174210 .

4.2. Невыполнение условий пункта 4.1. может послужить основой для полной аннуляции путевок ТУРОПЕРАТОРОМ с соответствующими штрафными санкциями к ТУРАГЕНТУ.

4.3. За реализацию туров ТУРАГЕНТ получает комиссионное вознаграждение, которое формируется за счет агентских надбавок.

4.4. Денежные средства, полученные ТУРАГЕНТОМ, являются транзитными, кроме суммы агентского вознаграждения за выполнение поручения, которую получает ТУРАГЕНТ .

5. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

5.1. Одностороннее изменение условий настоящего договора не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

5.2. Все изменения условий настоящего договора действительны только при условии их письменного оформления и подписания уполномоченными представителями сторон.

5.3. Ни одна из сторон не вправе передать третьим лицам полностью или частично свои права по настоящему договору без предварительного письменного согласия другой стороны. Информация по ценам на туристические путевки ТУРОПЕРАТОРА является конфиденциальной.

5.4. Договор составлен в 2-х экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному экземпляру для каждой стороны.

6. ФОРС-МАЖОР

6.1. Ни одна из сторон не будет нести ответственность за полное или частичное неисполнение любой из своих обязанностей, если неисполнение их будет являться следствие форс-мажорных обстоятельств: стихийные бедствия, пожары, забастовки или другие непреодолимые обстоятельства, независящие от сторон.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1. В случае невыполнения «ТУРОПЕРАТОРОМ» сроков своих обязательств, указанных Договором, он платит пеню в размере 0,1% от стоимости услуг за каждый день прострочки.

7.2. В случае, если “ТУРАГЕНТ” нарушает сроки оплаты, указанные 4.1. Договора, он выплачивает “ТУРОПЕРАТОРУ” пеню в размере 0,1% от суммы текущего платежа за каждый день прострочки.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Споры между участниками, в ходе исполнения настоящего договора, разрешаются путем переговоров или в установленном законом порядке органом арбитража Украины.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Настоящий договор вступает в силу с даты подписания уполномоченными представителями сторон и действует до тех пор, пока не потребует его расторжения, предварительно уведомив об этом другую сторону, но не позднее, чем за 30 дней до даты расторжения договора.

9.2. Изменения, дополнения к Договору действительны в случаях, если они представлены в письменной форме и подписаны правомочными представителями обоих сторон. Заявки, подтверджения, счета на оплату могут направляться сторонами по факсу или электронной почтой.



10. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И РЕКВИЗИТЫ СТОРОН








ТУРОПЕРАТОР ТУРАГЕНТ



ТТЧУП «Элладатур»

Республика Беларусь

220004, г.Минск, пр-т Победителей, 1-36

Р/с № 3012000000655

филиал 511 ОАО АСБ «Беларусбанк», г.Минск,

код банка 815

УНН 190174210

Директор_________________/ М.В.Сацута



М.П.